Buat tiket bantuan
Jelaskan kendala dan informasi pendukung agar tim dapat menindaklanjuti.
Masuk untuk Buat TiketBITTARA / CONNECTING POSSIBILITIES
Kami ada untuk membantu Anda terhubung.
Sampaikan kendala melalui tiket dan pantau tindak lanjutnya dalam satu tempat.
Lacak tiket
Lihat status, baca pembaruan, dan lanjutkan percakapan pada tiket Anda.
Lacak TiketTemukan jawaban
Periksa pertanyaan umum sebelum mengirim permintaan bantuan baru.
Baca FAQKatalog layanan
Bantuan untuk setiap kebutuhan
Pilih kategori agar laporan Anda langsung diteruskan ke tim yang tepat. Layanan tersedia dapat dicari dari katalog berikut.
Gangguan Internet OPD
Penanganan kendala koneksi jaringan dan internet di kantor Perangkat Daerah.
Dukungan IT & Infrastruktur
·
0 persyaratan
·
1 hari kerja
Permintaan Domain
Layanan pengajuan pembuatan atau penyediaan domain/subdomain untuk kebutuhan resmi perangkat daerah atau layanan pemerintahan.
Website dan Domain
·
7 persyaratan
·
1-3 hari kerja
Permintaan Email Baru
Layanan pengajuan pembuatan akun email resmi untuk pegawai atau personel yang diajukan melalui surat resmi perangkat daerah/instansi.
Layanan Email & Akun
·
5 persyaratan
·
1-3 hari kerja
Permintaan Tenaga IT — Dukungan Zoom
Layanan permintaan dukungan tenaga teknis IT untuk membantu pelaksanaan rapat, webinar, konferensi daring, atau kegiatan resmi yang menggunakan Zoom dan perangkat pendukung.
Dukungan IT & Infrastruktur
·
6 persyaratan
·
1 hari kerja
Reset Password Email
Permohonan reset kata sandi email dinas yang terkunci atau lupa.
Layanan Email & Akun
·
0 persyaratan
·
1-3 hari kerja
Subdomain
Pengelolaan dan konfigurasi subdomain palopokota.go.id.
Website dan Domain
·
0 persyaratan
·
1-3 hari kerja
PUSAT PENGETAHUAN
Bantuan yang bisa Anda mulai di sini.
Apa saja dokumen untuk mengajukan email baru?
Pengajuan memerlukan surat resmi dari perangkat daerah/instansi yang telah ditandatangani atau menggunakan TTE serta dilengkapi daftar nama yang akan dibuatkan email.
Apa saja yang dibutuhkan untuk mengajukan domain?
Anda perlu mengunggah surat resmi yang telah ditandatangani atau menggunakan TTE, mencantumkan domain yang diusulkan, PIC, serta penanggung jawab layanan.
Untuk kegiatan apa saya dapat meminta tenaga IT?
Layanan dapat digunakan untuk kegiatan resmi yang membutuhkan dukungan teknis seperti Zoom, webinar, video conference, rapat hybrid, setup audio/video, atau bantuan teknis terkait.
Apakah nama domain yang diajukan pasti disetujui?
Tidak selalu. Nama domain akan diverifikasi terlebih dahulu berdasarkan ketersediaan, kesesuaian penamaan, dan kebutuhan layanan.
Apakah saya perlu mengisi nama pengirim secara manual?
Tidak. Nama pengirim otomatis menggunakan data akun yang sedang login.
Dokumen apa yang harus diunggah?
Unggah surat permohonan resmi dari perangkat daerah/instansi yang telah ditandatangani atau menggunakan TTE.
Survei Layanan · IKM Service Desk
Bantu kami meningkatkan layanan melalui survei kepuasan pelanggan.
Autentikasi Diperlukan
Demi menjaga validitas dan keamanan data Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), pengisian survei hanya dapat dilakukan oleh pengguna yang telah terdaftar dan masuk ke akun resmi Service Desk.