Permintaan Tenaga IT — Dukungan Zoom
Layanan permintaan dukungan tenaga teknis IT untuk membantu pelaksanaan rapat, webinar, konferensi daring, atau kegiatan resmi yang menggunakan Zoom dan perangkat pendukung.
Siapkan persyaratan, login ke akun Anda, lalu buat tiket sesuai layanan ini.
Permohonan dikirimkan oleh OPD resmi.
Surat permohonan bantuan tenaga IT resmi Kepala OPD.
Memuat nama kegiatan, tujuan, dan gambaran umum acara.
Tanggal pelaksanaan, jam mulai, estimasi selesai, dan ruang/tempat.
Rincian kebutuhan (operator Zoom, audio, video, troubleshooting).
Kontak personil lapangan untuk koordinasi H-1 kegiatan.
Alur layanan
Pengajuan Permintaan
User mengisi informasi kegiatan, jadwal, lokasi, dan mengunggah surat permohonan.
Verifikasi Kelengkapan
Admin memeriksa dokumen surat, instansi, tanggal, lokasi, dan kebutuhan teknis.
Verifikasi Jadwal & Ketersediaan
Admin/tim mengecek ketersediaan teknisi IT pada tanggal dan jam acara.
Penugasan Tenaga IT
Admin menentukan tim teknis yang ditugaskan ke lokasi/kegiatan.
Koordinasi Teknis
Petugas IT berkoordinasi dengan PIC kegiatan mengenai kebutuhan Zoom/Audio.
Penutupan Tiket
Tiket ditutup resmi oleh sistem.
Penyelesaian Tiket
Admin memperbarui status tiket menjadi selesai.
Laporan Penyelesaian
Petugas melaporkan hasil pekerjaan dukungan teknis.
Pelaksanaan Dukungan
Tenaga IT memberikan pendampingan langsung selama kegiatan berlangsung.
User mengisi informasi kegiatan, jadwal, lokasi, dan mengunggah surat permohonan.
Admin memeriksa dokumen surat, instansi, tanggal, lokasi, dan kebutuhan teknis.
Admin/tim mengecek ketersediaan teknisi IT pada tanggal dan jam acara.
Admin menentukan tim teknis yang ditugaskan ke lokasi/kegiatan.
Petugas IT berkoordinasi dengan PIC kegiatan mengenai kebutuhan Zoom/Audio.
Tenaga IT memberikan pendampingan langsung selama kegiatan berlangsung.
Petugas melaporkan hasil pekerjaan dukungan teknis.
Admin memperbarui status tiket menjadi selesai.
Tiket ditutup resmi oleh sistem.
Untuk kegiatan apa saya dapat meminta tenaga IT?
Layanan dapat digunakan untuk kegiatan resmi yang membutuhkan dukungan teknis seperti Zoom, webinar, video conference, rapat hybrid, setup audio/video, atau bantuan teknis terkait.
Dokumen apa yang harus diunggah?
Unggah surat permohonan resmi dari perangkat daerah/instansi yang telah ditandatangani atau menggunakan TTE.
Mengapa tanggal dan waktu kegiatan wajib diisi?
Informasi tersebut diperlukan agar Admin dapat memeriksa ketersediaan tenaga teknis dan mengatur jadwal penugasan.
Apakah permintaan tenaga IT otomatis disetujui?
Permintaan akan diverifikasi terlebih dahulu dan penugasan bergantung pada kelengkapan informasi serta ketersediaan tenaga teknis.
Bagaimana tim menghubungi pemohon?
Tim akan menggunakan informasi kontak yang tersedia pada akun dan formulir permintaan untuk melakukan koordinasi.